Términos de Uso

Última actualización: 19 de noviembre de 2025

Bienvenido a Xylovarentiq. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios educativos en línea, usted acepta cumplir con estos Términos de Uso. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestra plataforma.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro sitio web ubicado en xylovarentiq.com y utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso, así como a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Xylovarentiq proporciona una plataforma educativa en línea que ofrece:

• Sesiones educativas grupales e individuales
• Rutas de aprendizaje personalizadas
• Interacción en vivo con instructores
• Materiales de aprendizaje digital
• Herramientas de colaboración en línea

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3.3 Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta. Los menores de 18 años pueden utilizar los servicios únicamente bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte estos términos.

4. Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta no:

• Violar cualquier ley o regulación aplicable
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros
• Transmitir contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
• Utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas sin autorización
• Compartir sus credenciales de acceso con terceros
• Revender o redistribuir nuestros servicios sin permiso expreso
• Realizar ingeniería inversa de nuestra plataforma

5. Contenido del Usuario

5.1 Propiedad del Contenido

Usted retiene todos los derechos sobre el contenido que publica o comparte en nuestra plataforma. Al publicar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido con el propósito de proporcionar y mejorar nuestros servicios.

5.2 Responsabilidad del Contenido

Usted es el único responsable del contenido que publica. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que viole estos términos o que consideremos inapropiado a nuestra discreción.

6. Propiedad Intelectual

Todos los materiales, contenido, diseño, logotipos, marcas comerciales y otros elementos de propiedad intelectual en nuestra plataforma son propiedad de Xylovarentiq o de nuestros licenciantes. Estos están protegidos por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

No se le otorga ningún derecho o licencia sobre nuestra propiedad intelectual excepto el derecho limitado de usar nuestros servicios de acuerdo con estos términos.

7. Pagos y Facturación

7.1 Tarifas

Ciertos servicios pueden requerir el pago de tarifas. Todas las tarifas se indican claramente antes de la compra y son en la moneda especificada en el momento de la transacción.

7.2 Métodos de Pago

Aceptamos diversos métodos de pago según se indique en la plataforma. Al proporcionar información de pago, usted garantiza que está autorizado para usar dicho método de pago.

7.3 Reembolsos

Nuestra política de reembolsos se describe por separado y forma parte de estos términos. Los reembolsos están sujetos a las condiciones específicas de cada servicio adquirido.

7.4 Renovación Automática

Algunas suscripciones pueden renovarse automáticamente. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes del período de renovación a través de la configuración de su cuenta.

8. Cancelación y Suspensión

8.1 Cancelación por el Usuario

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente. La cancelación no otorga derecho a reembolso de tarifas ya pagadas, excepto según lo establecido en nuestra política de reembolsos.

8.2 Suspensión o Terminación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a nuestros servicios en cualquier momento si:

• Viola estos Términos de Uso
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• No paga las tarifas aplicables
• Su conducta afecta negativamente a otros usuarios o a nuestra plataforma

9. Privacidad y Protección de Datos

Su privacidad es importante para nosotros. La recopilación, uso y protección de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Le recomendamos que la revise cuidadosamente.

10. Comunicaciones

Al crear una cuenta, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo correos electrónicos sobre su cuenta, servicios y actualizaciones importantes. Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

11. Limitación de Responsabilidad

Nuestros servicios se proporcionan tal cual y según disponibilidad. En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores
• No somos responsables de pérdidas o daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos
• Nuestra responsabilidad total hacia usted no excederá el monto que nos haya pagado en los últimos 12 meses
• No somos responsables del contenido generado por usuarios o terceros
• No garantizamos resultados específicos de aprendizaje

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Xylovarentiq, sus directores, empleados, socios y agentes de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de:

• Su uso de nuestros servicios
• Su violación de estos términos
• Su violación de los derechos de terceros
• El contenido que publique o comparta

13. Descargos de Garantía

Nuestros servicios se proporcionan sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero no limitado a garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

No garantizamos que:

• Los servicios cumplan con sus requisitos específicos
• Los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores
• Los resultados obtenidos del uso de los servicios sean precisos o confiables
• Cualquier error en el software será corregido

14. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios de terceros. El acceso a sitios de terceros es bajo su propio riesgo.

15. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de los términos modificados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios.

16. Resolución de Disputas

16.1 Negociación Informal

En caso de cualquier disputa relacionada con estos términos o nuestros servicios, las partes acuerdan intentar primero resolver la disputa de manera informal mediante negociación directa.

16.2 Arbitraje

Si la disputa no puede resolverse informalmente dentro de los 30 días, las partes acuerdan resolver la disputa mediante arbitraje vinculante, excepto que cualquiera de las partes puede presentar reclamos en tribunales de reclamaciones menores si la disputa califica.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Renuncia

Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquier término o condición establecida en estos Términos de Uso se considerará como una renuncia adicional o continua de dicho término o condición o una renuncia a cualquier otro término o condición.

19. Acuerdo Completo

Estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado en nuestra plataforma, constituyen el acuerdo completo entre usted y Xylovarentiq con respecto al uso de nuestros servicios.

20. Asignación

Usted no puede asignar o transferir estos términos o sus derechos y obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar estos términos en cualquier momento sin restricciones.

21. Supervivencia

Todas las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, sobrevivirán, incluyendo pero no limitado a propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas.

22. Fuerza Mayor

No seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento en el desempeño debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendio, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

23. Información de Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: help@xylovarentiq.com
Teléfono: +523331508501
WhatsApp: +523331508501
Dirección: 28, Xel-ha Supermanzana 28, 77509 Cancún, Q.R., México

24. Idioma

Estos Términos de Uso se proporcionan en español. En caso de cualquier conflicto entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

25. Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal de que tales comunicaciones sean por escrito.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Uso.